Köpvillkor

Orderbekräftelse

När vi mottagit din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-post med information om din beställning. Kontrollera alltid din bekräftelse och kontakta oss snarast om något känns oklart. Vi reserverar oss för slutförsäljning. 

Leveranstid

Leveranstiden är normalt 1–3 arbetsdagar från det att beställningen har skickats. Valen för leverans visas i kassan, vi samarbetar med PostNord och DHL.

• PostNord Home Small: Din beställning levereras direkt till din brevlåda. Om paketet inte får plats lämnas det vid dörren eller hängs på brevlådan i en påse. 
• PostNord Service Point: Din beställning levereras till närmaste utlämningsställe för Postnord.
• PostNord Parcel Locker: Paketet är spårbart och levereras till ett PostNord paketskåp.
• PostNord Home: Din beställning levereras hem till dig.
• DHL Servicepoint: Din beställning levereras till närmaste utlämningsställe för DHL.

Vi hänsvisar direkt till PostNord och DHL för spårning av ditt paket samt instruktioner för upphämtning.

• Hämta i butik: Du kan välja att hämta ditt paket i våra butiker i Stockholm eller Uppsala.

Leverans utanför Sverige

Leveranstid utanför Sverige är ca 2-7 arbetsdagar beroende på vart i världen du bor. Ditt paket kommer att skickas av PostNord/DPD eller UPS. Se till att du angett ditt mobilnummer så att du kan få uppdateringar om din leverans. Om du har valt hemleverans via PostNord/DPD eller UPS är det viktigt att vara hemma för att ta emot leveransen då de inte kan leverera annars, av säkerhetsskäl.

Dröjsmål vid leverans

Även om vi och fraktbolaget gör vårt yttersta för att leverera i utlovad tid så kan det ibland bli förseningar. Prova att spåra ditt paket först via valt fraktsätt, om det inte går, kontakta oss.

Leveranskostnad

Standard fraktkostnad inom Sverige är 59 kr. Fri frakt över 3000 kr. Fraktkostnad i Europa är 99-199 kr. (Ordrar över 3500 kr till Norge har en fraktkostnad på 179 kr). Observera att eventuella administrations- och/eller tullavgifter kan tillkomma för länder utanför EU. 

Betalning

Vid köp av varor i vår webbshop processas betalningen via Svea Bank AB. Du kan välja mellan flera olika betalningssätt:

• Mastercard eller VISA - köpet dras från ditt betalkort.
• Swish - betala via din Swish app
• Svea Faktura - välj mellan 30 dagar eller Svea delbetalning. Fakturan får du som pdf på mail.
• Apple Pay - betala via din Apple Pay app för IPhone eller MAC.

Det är alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med distans- och hemförsäljningslagen. Godkänd retur återbetalas via samma betalningssätt som du valt vid beställningstillfället.

SVEA: Inga avgifter tillkommer. Om betalningen uteblir tillkommer dock en påminnelseavgift om 60,00 kr samt dröjsmålsränta om 2% per månad. Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. En kopia på kreditupplysningen kommer skickas till dig.  

Svea Bank AB, Organisationsnummer: 556158-7634  https://www.svea.com/sv-se/privat

Rea, kampanjer och erbjudanden

Erbjudanden utan ett tydligt slutdatum gäller så långt lagret räcker. Cissi och Selma reserverar sig för eventuell slutförsäljning. Vid sällsynta tillfällen händer det att varor som du beställt inte finns i lager och då kontaktar vi dig via mail.

Ej uthämtat paket

Om du ångrat dig när paketet har skickats från oss måste du hämta ut paketet på ditt utlämningsställe och skicka tillbaka det till oss. Om paketet inte hämtas ut blir det automatiskt registrerat som ej uthämtat och vi kommer debiteras extra för detta. Denna summa debiterar vi sedan på din order.

Byten och Returer

Du har alltid 14 dagars öppet köp och ångerrätt. Vi erbjuder 30 dagars bytesrätt. 14 dagars returrätt gäller från det datum du har mottagit din beställning. Alla returer skall vara oanvända och i oskadat skick. Varan får alltså inte vara använd och alla lappar måste sitta kvar.
Använd retursedeln som kommer med ditt paket. Vi har snabb returhantering! Vi hanterar din retur inom 2 dagar från det datum vi mottagit varan och återbetalningen sker via SVEA inom 1-3 dagar efter godkännande av returen.

Ångerrätt

Om du ångrar ditt köp efter att du har lagt ordern behöver du kontakta oss så fort som möjligt på info@cissiochselma.se eller telefon: 08-6443512. Om ordern har hunnit skickats behöver du ta emot den och göra en retur så att vi kan processa din återbetalning.

Byte av storlek


Om du vill byta till en annan storlek så behöver du göra en Retur och lägga en Ny Order men behöver inte betala returfrakt för din returnerade vara. Vi krediterar ditt första köp när returen är mottagen och godkänd. Vi har snabb returhantering.

Vad kostar en retur inom Sverige?

Returfrakt inom Sverige är 69 kr och det dras automatiskt när vi fått in din retur. Om du lämnar tilllbaka varan i butik är returen gratis.

Hur gör jag en retur?

1. Använd retursedeln som följer med paketet och fyll i din returorsak
2. Packa varorna som du vill returnera, använd gärna samma påse som varorna kom i. 
3. I påsen finns en retursedel, klistra den över etiketten som redan sitter på påsen. 
4. Lämna ditt paket på närmaste utlämningsställe. Fraktsedeln visar om den ska skickas med Postnord eller DHL. 

Bor du i ett annat land än Sverige?

Skicka varan/varorna till:
Cissi och Selma AB
Bondegatan 12
116 33 Stockholm, Sverige

Revive/Second Hand

Plagg som Köps och Säljs via vår Second Hand shop i partnerskap med Revive följer deras villkor gällande leverans och returer/reklamationer Läs mer om Revives villkor här

Reservationer

Cissi och Selma reserverar sig för slutförsäljning samt att de varor kan utgå ur sortimentet. Vi kan inte garantera att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende. Vi reserverar oss även för eventuella tryckfel på denna hemsida. Cissi och Selma förbehåller sig rätten att justera priser och eventuella prisfel.

Tvist
Vid eventuell tvist kommer Cissi och Selma att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

GDPR

Vi på Cissi och Selma vill att du ska känna dig trygg när du lämnar personuppgifter till oss. Vi skyddar därför dina personuppgifter i enlighet med den nya lagstiftningen kallad GDPR (General data protection regulation).

Personuppgiftsansvarig är Cissi och Selma AB, Bondegatan 12, 116 33 Stockholm.

Vi samlar in, sparar och behandlar personuppgifter om dig för att:
• Du ska kunna genomföra köp, samt få dina varor levererade hem till dig
• Möjliggöra kundservice, tex kontakta dig via e-post för att reda ut eventuella problem
• Kunna skicka ut vårt nyhetsbrev till dig

Cissi och Selma samlar in och behandlar följande personuppgifter om dig som kund:
• Namn
• Adress
• E-postadress
• Telefonnummer

Vill du ha mer information? Läs mer på vår Integritetspolicysida. 

Företagsuppgifter