Köpvillkor

Orderbekräftelse
När vi mottagit din beställning skickas det ut en orderbekräftelse till din e-post. Där finns information om din beställning. Kontrollera alltid din bekräftelse och kontakta oss snarast om något känns oklart. Vi reserverar oss för slutförsäljning. Om du önskar ändra en beställning i efterhand så går det bra att maila och fråga oss så ser vi om vi kan hjälpa dig!

Leveranstid
Leveranstiden är normalt 1–3 arbetsdagar. Vi gör alltid allt vad vi kan för att leverera din beställning så fort som möjligt. Paketet levereras antingen med Postnord eller DHL.

• Postnord Varubrev: Din beställning levereras direkt till din brevlåda. Om paketet inte får plats lämnas det vid dörren eller hängs på brevlådan i en påse. 
• Postnord MyPack Collect: Din beställning levereras till närmaste utlämningsställe för Postnord. Så snart paketet har anlänt så skickas en SMS-avisering till dig som du tillsammans med legitimation behöver vid uthämtning.
• DHL Servicepoint: Din beställning levereras till närmaste utlämningsställe för DHL. Så snart paketet har anlänt så skickas en SMS-avisering till dig som du tillsammans med legitimation behöver vid uthämtning.
• Postnord MyPack Home: Din beställning levereras hem till dig. Postnord kontaktar dig för utlämning av paketet. Du behöver din legitimation för att ta emot paketet.
• Hämta i butik - Stockholm: Din order finns att hämta i vår butik på Bondegatan 12 i Stockholm.
  
  Leveranstid utanför Sverige är ca 2-5 dagar beroende på var i världen du bor. Läs mer om leveranser utanför Sverige.

Dröjsmål i leverans
Även om vi och Postnord/DHL gör vårt yttersta för att leverera det som har blivit beställt i utlovad tid så kan det ibland bli förseningar. Om leveransen dröjer så maila oss på info@cissiochselma.se så hjälper vi dig att ta reda på var ditt paket befinner sig.

Leveransavgift
Standard fraktkostnaden inom Sverige är 39 kr. Hemleverans med Postnord MyPack Home kostar 139 kr. Fraktkostnad utanför Sverige är 99-139 kr. (Ordrar över 3500 kr till Norge har en fraktkostnad på 179 kr).

Betalning
Vid köp av varor i vår webshop sker betalning alltid via Klarna. Du kan välja mellan flera olika betalningssätt, läs mer hos Klarna.

• Om du väljer att handla via Klarna faktura betalar du alltid efter att du fått hem dina varor
• Betalningstid - upp till 30 dagar 
• Möjlighet till delbetalning
• Ladda ner dina fakturor från Klarna.se
• Alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med distans- och hemförsäljningslagen.

Kontakta oss på info@cissiochselma.se om du har några funderingar.  

Inga avgifter tillkommer. Om betalningen uteblir tillkommer dock en påminnelseavgift om 60,00 kr samt dröjsmålsränta om 25.00 %. Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Då kommer du få en kopia på kreditupplysningen per post. Personuppgifter hanteras i enlighet med gällande lagstiftning. Klarna behandlar personuppgifter i syfte att utföra kundanalys, identifikation, kreditkontroll och marknadsföring. Personnummer används som kundnummer i kundhanteringssyfte.

Klarna AB, organisationsnummer SE556737-0431

Rea/erbjudanden
Rea gäller så långt lagret räcker. Erbjudanden utan ett tydligt slutdatum gäller så långt lagret räcker. Cissi och Selma reserverar sig för eventuell slutförsäljning. Ibland händer det att någon av de varor som du beställt inte finns i lager och då kontaktar vi dig via mail.

Ej uthämtat paket
Om du ångrat dig när paketet har skickats från oss måste du hämta ut paketet på ditt utlämningsställe och skicka tillbaka det till oss. Om paketet inte hämtas ut blir det automatiskt registrerat som ej uthämtat och vi kommer debiteras extra för detta. Denna summa debiterar vi sedan på din order.

Bytes- och returrätt
Du har alltid 14 dagars öppet köp, full bytesrätt och ångerrätt. Alla returer skall vara oanvända och i oskadat skick. Varan får alltså inte vara använd och alla lappar måste sitta kvar.


Byte av storlek

Om du vill byta till en annan storlek så lägg en ny order direkt på vår webbshop. Så krediterar vi ditt första köp i klarna, när returen är åter hos oss.

Vad kostar en retur inom Sverige?
Returfrakt inom Sverige 39:-, dras automatiskt när vi fått in din retur. Om du lämnar tilllbaka varan i butik är returen gratis.

Hur gör jag en retur?

1. Fyll i din returorsak, för- och efternamn på lappen som medföljer.
2. Packa varorna som du vill returnera, om du vill i samma påse som varorna kom i. 
3. I påsen finns en retursedel, klistra den över etiketten som redan sitter på påsen. 
4. Lämna ditt paket på närmaste utlämningsställe. Fraktsedeln visar om den ska skickas med Postnord eller DHL. 

Bor du i ett annat land än Sverige?
EU: Det medföljer en retursedel som fästs på paketet. Returfrakt på 99 kr kommer debiteras din order automatiskt när vi mottagit returen.

Norge: Du står själv för returen. Vi krediterar din order när vi mottagit försändelsen.

Skicka varan/varorna till:
Cissi och Selma AB
Bondegatan 12
116 33 Stockholm

Reservationer
Cissi och Selma reserverar sig för slutförsäljning samt att de varor kan utgå ur sortimentet. Vi kan inte garantera att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende. Vi reserverar oss även för eventuella tryckfel på denna hemsida. Cissi och Selma förbehåller sig rätten att justera priser och eventuella prisfel.

Tvist
Vid eventuell tvist kommer Cissi och Selma att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

GDPR
Vi på Cissi och Selma vill att du ska känna dig trygg när du lämnar personuppgifter till oss. Vi skyddar därför dina personuppgifter i enlighet med den nya lagstiftningen kallad GDPR (General data protection regulation).

Personuppgiftsansvarig är Cissi och Selma AB, Bondegatan 12, 116 33 Stockholm.

Vi samlar in, sparar och behandlar personuppgifter om dig för att:
• Du ska kunna genomföra köp, samt få dina varor levererade hem till dig
• Möjliggöra kundservice, tex kontakta dig via e-post för att reda ut eventuella problem
• Kunna skicka ut vårt nyhetsbrev till dig

Cissi och Selma samlar in och behandlar följande personuppgifter om dig som kund:
• Namn
• Adress
• E-postadress
• Telefonnummer

Vill du ha mer information? Läs mer på vår Integritetspolicysida. 

FÖRETAGSUPPGIFTER

CISSI OCH SELMA AB
Bondegatan 12
116 33 Stockholm
Tel: 08-6443512
E-post: info@cissiochselma.se
Org nr: 556719-6240